| Я впервые слышу о компании Universum Coins GmbH. Расскажите о себе |
| Мы – это команда профессионалов с богатым нумизматическим опытом основали компанию в Европе, главной деятельностью является проведение онлайн- и зальных аукционов. Подробнее о нас Вы можете прочитать здесь. |
| Как я могу продать через Вас свои монеты? |
| Продать нам монеты можно 2-мя способами – через аукцион либо через прямую продажу. Если Вы не уверены, какой вариант Вам подходит больше, пожалуйста, свяжитесь с нами для консультации. |
| Могу ли я прислать Вам для оценки фотографии своих монет по мессенджеру WhatsApp? Должен ли я за такую оценку заплатить комиссию? |
| Да, конечно, у Вас есть возможность выслать фотографии по WhatsApp, оценка с нашей стороны будет абсолютно бесплатной. Подробнее здесь. |
| Если я хочу продать монеты через Ваш аукцион, какую комиссию я должен буду заплатить? |
| Стандартная комиссия для сдатчика составляет 10% от удара молотка. Для особо интересных и дорогих предметов, а также качественных коллекций возможны индивидуальные условия. |
| Почему продажа монет через Ваш аукцион – это правильное решение? |
| Имея богатый нумизматический опыт, высококвалифицированный персонал, широкую клиентскую базу по всему миру, гибкие условия для сдатчиков, мы сможем продать Вашу монету или коллекцию по самой высокой цене! Свяжитесь с нами лично, чтобы мы подробно могли рассказать Вам о всех преимуществах нашего аукционного дома. |
| Вы планируете рассылку печатных каталогов? |
| Да, мы планируем рассылку печатных каталогов наших премиум аукционов. Добавим, что в электронной форме аукционный каталог будет всегда доступен для наших клиентов. |
| За какое время до начала аукционных торгов планируется рассылка печатных каталогов? |
| Приблизительно за 4 недели до начала торгов. Нам важно, чтобы каталоги приходили вовремя, и у клиентов было достаточно времени для изучения аукциона. |
| Я впервые хочу принять участие в Вашем аукционе. Мои действия. |
| Для участия в нашем аукционе Вы должны заблаговременно зарегистрироваться, указав Ваши данные. После нашего подтверждения Вы сможете принять участие в аукционе и делать ставки. А также Вы можете напрямую связаться с нами любым удобным способом. |
| Где я могу найти правила проведения Ваших аукционов? |
| Правила проведения наших аукционов Вы можете найти здесь. |
| Заметил на Вашей странице разделение аукционов на премиум и классические. Поясните? |
| Да, действительно, мы приняли решение разделить наши аукционы на премиум и классический вариант. Связано это в первую очередь с тем, что на нумизматическом рынке наблюдается очень сильное ценовое и качественное разделение монет. Поэтому на аукционы премиум-класса мы будем отбирать наиболее редкие монеты и монеты в высоком коллекционном состоянии. Также для премиум-аукционов мы планируем выпускать печатные каталоги. |
| Означает ли это, что аукционные комиссионные тоже будут различаться в зависмости от класса аукциона? Сколько они будут составлять для покупателя? |
| Нет, аукционные комиссионые будут едины для всех аукционов и составят 23% от удара молотка, включая законодательно установленный НДС. |
| Нужно ли платить дополнительные налоги при успешном участии на аукционе? |
| Мы продаем выставленные на аукцион предметы по дифференцированной системе налогообложения согласно §25a UstG. Для покупателя это означает, что НДС уже влючен в акционную комиссию. Заметим, в случае отправки предметов за пределы ЕС, в конечных странах с получателя могут взиматься различные налоги и пошлины (ввозной налог и т.д.). Пожалуйста ознакомьтесь с законами Вашей страны. |
| Могу ли я сделать ставки еще до начала торгов? |
| Да, безусловно. Вы можете сделать ставки во время предаукционных торгов на нашей аукционной платформе auktionen.uni-coins.de, через другие аукционные платформы NUMISBIDS, SIXBID. Либо отправить нам ставки любым возможным способом (по эл.почте, телефону, факсу). |
| Планируете ли Вы проводить зальные аукционы с публикой? |
| Да, в зависимости от ряда факторов: текущей эпидемиологической ситуации, уровня собранной коллекции, качества и стоимости предметов, мы имеем все ресурсы для проведения зальных аукционов с публикой. Очень надеемся, что уже в скором времени мы сможем провести наш первый зальный аукцион. |
| Когда я получу счет для оплаты? |
| На следующий рабочий день после окончания аукциона мы вышлем Вам счет по эл. почте, либо, по желанию, обычной почтой. |
| Какие способы оплаты Вы принимаете? |
| Мы принимаем банковские переводы на наш счет, оплату картой, либо наличными при получении у нас в офисе купленных предметов. |
| Как быстро Вы отправляете купленные на аукционе предметы? Сколько стоят почтовые отправления? |
| Рассылка купленных на аукционе предметов начинается на следующий рабочий день после окончания аукциона. Нашим новым клиентам посылка отправляется после полного погашения счета. Подробнее о расценках на почтовые отправления можно узнать здесь. |
| Я живу за пределами ЕС. Должен ли я платить дополнительные налоги либо пошлины? |
| В случае отправки предметов за пределы ЕС, в конечных странах получателя могут взиматься различные налоги и пошлины (ввозной налог и т.д.). Пожалуйста, ознакомьтесь с законами Вашей страны. |
| Я живу в России. Могут ли быть отправлены в Россию купленные мною лоты по почте? |
| Согласно таможенным правилам России пересылка монет и медалей в международных почтовых отправлениях запрещена. Вы можете самостоятельно получить предметы у нас и ввезти их в Россию или использовать специально уполномоченную на перевозку культурных ценностей транспортную компанию. |
| У меня есть уверенность, что купленный на аукционе предмет ненастоящий. Мои действия? |
|
Мы действуем согласно уставам авторитетных нумизматических союзов. Претензии по подлинности приобретенных на аукционе предметов должны быть предъявлены в письменном виде. Основанием для предъявления подобных претензий должно являться заключение независимого сертифицированного эксперта. В данном заключении должно быть обоснованное доказательство того, что предмет является неподлинным.
Предмет, признанный неподлинным, может быть принят назад только в том же состоянии и внешнем виде, в каком он был на день проведения аукциона.
Мы возмещаем покупателю только прямой ущерб в размере цены продажи лота с учетом комиссии, стоимости экспертного заключения и почтовых расходов. Полные условия смотри в AGB. |
Если Вы не нашли здесь ответ на Ваш вопрос просто свяжитесь с нами любым удобным способом.
